|
Veel gestelde vragen 1 De verzendbijdrage is afgeschreven van mijn rekening. Wanneer kan ik de box verwachten? 2 Ik ben niet thuis op de dag van bezorging, wat gebeurt er met mijn pakket? 3 De bijdrage is afgeschreven, het bezorgadres op het afschrift klopt niet. 4 De bijdrage is nog niet afgeschreven van mijn rekening, is mijn bestelling wel goed aangekomen? 5 Waarom kan ik alleen betalen middels een eenmalige machtiging? 6 De bijdrage is al meer dan 4 weken geleden afgeschreven, maar ik heb nog steeds geen box ontvangen. 7 Wat gebeurt er met mijn gegevens? 8 Ik woon in het buitenland. Kan ik daar ook de Box ontvangen? 1 De verzendbijdrage is afgeschreven van mijn rekening. Wanneer kan ik de box verwachten? Het incassoproces duurt ca. 1,5 week. Na die periode kunnen we vaststellen of de verzendbijdrage succesvol is geïncasseerd en wordt het pakket samengesteld en verzonden. Het duurt dus ca. 3 weken na incassodatum voordat u het pakket thuis ontvangt. In het emailbericht met de aankondiging van de afschrijving staat de leverdatum van de box vermeld. 2 Ik ben niet thuis op de dag van bezorging, wat gebeurt er met mijn pakket? TNT Pakketservice biedt het pakket, indien nodig, op 2 opeenvolgende dagen aan op het bezorgadres. Indien zij u dan nog niet thuis treffen laten ze een afhaalbericht achter. Het pakket wordt dan nog 3 weken bewaard op het postkantoor. 3 De bijdrage is afgeschreven, het bezorgadres op het afschrift klopt niet. Stuur ons snel een bericht via het klantenserviceformulier zodat we nog op tijd de juiste gegevens kunnen opnemen in het verzendbestand. Dit kan tot uiterlijk 2 weken voor de vermelde leverdatum in het incassobericht. Let op, u bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevulde gegevens. 4 De bijdrage is nog niet afgeschreven van mijn rekening, is mijn bestelling wel goed aangekomen? Het kan tot 3 weken duren alvorens de bijdrage wordt afgeschreven. Wellicht had u onvoldoende saldo op uw rekening ten tijde van het incassoproces of heeft u een tikfout gemaakt in uw rekeninggegevens. Controleer dit op de bevestiging die u per mail hebt ontvangen. Vul niet zomaar opnieuw het bestelformulier in maar stuur een bericht via het klantenserviceformulier. Wij zullen de status van uw bestelling controleren. 5 Waarom kan ik alleen betalen middels een eenmalige machtiging? Via de eenmalige machtiging kunnen we door zowel de betalingen als de verzendingen te bundelen kostenefficiënt werken, waardoor we de bijdrage in de kosten laag kunnen houden. 6 De bijdrage is nog niet afgeschreven van mijn rekening, is mijn bestelling wel goed aangekomen? Het kan tot 3 weken duren alvorens de bijdrage wordt afgeschreven. Wellicht had u onvoldoende saldo op uw rekening ten tijde van het incassoproces of heeft u een tikfout gemaakt in uw rekeninggegevens. Controleer dit op de bevestiging die u per mail hebt ontvangen. Vul niet zomaar opnieuw het bestelformulier in maar stuur een bericht via het klantenserviceformulier. Wij zullen de status van uw bestelling controleren. 7 Wat gebeurt er met mijn gegevens? Om de kosten laag te kunnen houden werken wij samen met fabrikanten en importeurs van producten die deelnemen aan de BoxforYou. Sommige van deze bedrijven maken gebruik van ons adressenbestand. Als u daar bezwaar tegen hebt en onze aanbiedingen niet wil ontvangen, laat ons dat dan schriftelijk weten via BoxforYou, postbus 441, 2130 AK Hoofddorp. 8 Ik woon in het buitenland. Kan ik daar ook de box ontvangen? Vooralsnog wordt de box alleen binnen Nederland gedistribueerd. |
 
|